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基于统一排队CTI中间件的CRM系统
周震刚;杨学良
CRM System Based on Uni-Queue CTI Middleware
ZHOU Zhengang; YANG Xueliang
计算机工程 . 2007, (07): 264 -266 .  DOI: 10.3969/j.issn.1000-3428.2007.07.095