摘要： 阐述了因特网呼叫中心实现的基本思路，描述了系统各模块之间的关系及接口。

关键词: 因特网, 呼叫中心, CTI, ICM, Java

Abstract: In this article, we describe the solution of Internet call center,expatiate on the relationship and interface among the system module.

中图分类号: 

• TP393.03