基于 J2EE 通用呼叫中心运营平台的研究与应用

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张伟，王豪，徐文艳

Research and Application of J2EE-based Universal Call Center Application Platform

ZHANG Wei, WANG Hao, XU Wenyan

计算机工程 . 2006, (2): 237 -239 . DOI: 10.3969/j.issn.1000-3428.2006.02.085