作者投稿和查稿 主编审稿 专家审稿 编委审稿 远程编辑
客户服务中心的应用及其结构
张云涛,王永成,龚玲
Applications and Architecture of Customer Care
Zhang Yuntao, Wang Yongcheng, Gong Ling
. 2000, (S1): 850 -853 .