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›› 2003, Vol. 29 ›› Issue (15): 97-99.

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一种E-mail挖掘方法及其在CRM中的应用

王晓国,朱炜,黄韶坤,李启炎   

  1. 同济大学计算机科学与工程系,同济大学计算机科学与工程系,同济大学计算机科学与工程系,同济大学计算机科学与工程系 上海 200092
  • 发布日期:2003-08-15

A Method for E-mail Data Mining and Its Application in CRM

WANG Xiaoguo,ZHU Wei, HUANG Shaokun,LI Qiyan   

  1. (Computer Science & Engineering Department of Tongji University, Shanghai 200092)
  • Published:2003-08-15

摘要: 介绍了一种E-mail 信息挖掘的方法,详细论述了挖掘的各个步骤及相关算法,并重点介绍了E-mail挖掘在CRM中的具体应用。

关键词: 电子邮件, 数据挖掘, 客户关系管理, 聚类

Abstract: This paper introduces a method of E-mail information date mining and each step of data mining and its correlative arithmetic are dissertated in detail. The concrete application of E-mail information data mining in CRM is mainly presented.

中图分类号: